POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 04 de setembro de 2026

Na DESPERTAR MÍSTICO, preparamos cada pedido com cuidado para que sua experiência comece antes mesmo da entrega.

Confira abaixo as informações sobre nossos prazos, modalidades de envio e entrega.

1. PRAZO PARA PREPARAÇÃO E ENVIO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e encaminhado para postagem em até 2 (dois) dias úteis.

O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição ou intermediador responsável pela transação.

O prazo de preparação poderá ser excepcionalmente alterado em situações extraordinárias, como indisponibilidade temporária de determinado serviço de transporte, problemas sistêmicos, força maior ou situações que estejam fora do controle da DESPERTAR MÍSTICO. Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.

Importante: o prazo de 2 dias úteis corresponde ao período necessário para preparação e despacho do pedido. O prazo de entrega informado no momento da compra é contado separadamente e depende da modalidade de transporte escolhida e do endereço de destino.

2. MODALIDADES DE ENVIO

A DESPERTAR MÍSTICO realiza entregas em território nacional por meio de Correios e transportadoras parceiras, conforme as opções disponibilizadas para cada região no momento da compra.

As modalidades, valores e prazos de entrega poderão variar de acordo com:

• endereço de destino;
• peso e dimensões do pedido;
• modalidade de transporte escolhida;
• disponibilidade da transportadora para a região.

No momento da finalização da compra, o cliente poderá consultar as opções de envio disponíveis para seu endereço e escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade de transporte selecionada.

A DESPERTAR MÍSTICO não oferece frete grátis de forma permanente.

Eventuais campanhas promocionais que ofereçam frete grátis ou condições diferenciadas de envio estarão sujeitas às regras e ao período de validade informados na respectiva promoção.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após a postagem, quando disponibilizado pela modalidade de transporte escolhida, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o envio.

O acompanhamento poderá ser realizado por meio do sistema da transportadora responsável pela entrega.

A partir da postagem, o transporte e a entrega passam a ser realizados pela empresa responsável pela modalidade escolhida, sem prejuízo da responsabilidade da DESPERTAR MÍSTICO perante o consumidor nos termos da legislação aplicável.

5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade de transporte e o endereço informado.

O prazo de entrega começa a ser contado após a postagem do pedido e pode sofrer alterações decorrentes de fatores externos, como:

• condições de trânsito;
• condições climáticas;
• restrições de acesso à região;
• dificuldades operacionais da transportadora;
• greves ou paralisações;
• situações de força maior;
• informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo destinatário.

Eventuais atrasos deverão ser comunicados à DESPERTAR MÍSTICO para que possamos acompanhar a ocorrência junto à transportadora responsável.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da realização do pedido.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente:

• nome do destinatário;
• logradouro;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade;
• estado;
• CEP.

Após a confirmação do pedido, alterações de endereço poderão não ser possíveis, especialmente quando o pedido já tiver sido separado ou encaminhado para postagem.

Caso o pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias à entrega, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de novo envio, podendo haver cobrança de novo frete, conforme o caso.

7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

Recomendamos que o cliente, sempre que possível, verifique as condições externas da embalagem no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente sinais aparentes de violação, avaria ou dano significativo, recomendamos que o recebimento seja recusado ou que a ocorrência seja registrada junto à transportadora e comunicada à DESPERTAR MÍSTICO imediatamente.

Caso o pedido seja recebido e posteriormente seja identificado algum problema com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail:

meudespertarmistico@gmail.com

As situações de troca, devolução, arrependimento e eventual defeito do produto serão tratadas de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções e com a legislação aplicável.

8. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Quando um pedido contiver produtos diferentes, eles poderão ser enviados juntos ou separadamente, conforme a disponibilidade dos produtos e as condições operacionais de preparação e transporte.

Caso ocorra envio separado, o cliente será informado quando necessário.

9. PEDIDOS NÃO ENTREGUES

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail meudespertarmistico@gmail.com, informando o número do pedido.

A DESPERTAR MÍSTICO poderá realizar as verificações necessárias junto à transportadora ou aos Correios para identificar a situação da encomenda e adotar as providências cabíveis.

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A DESPERTAR MÍSTICO trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e encaminhados dentro dos prazos informados.

Os prazos e condições de entrega apresentados no site têm como objetivo proporcionar transparência ao consumidor antes da conclusão da compra.

Esta Política de Envio poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos procedimentos, modalidades de transporte ou na legislação aplicável.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

DESPERTAR COMERCIAL LTDA. – DESPERTAR MÍSTICO
E-mail: meudespertarmistico@gmail.com